Conditions de Service

CONDITIONS DE SERVICE
Date d'entrée en vigueur : 23 février 2026
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Version : 3.0

Introduction et Acceptation
1.1 Accord
Ces Conditions de Service ("Conditions," "Accord") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur," "vous," "votre") et Syntari International, Inc. ("Syntari," "Société," "nous," "notre") régissant votre accès et votre utilisation de la plateforme Syntari, y compris notre site Web, applications, API et services connexes (collectivement, les "Services").
1.2 Acceptation
En accédant ou en utilisant nos Services, en créant un compte ou en cliquant sur "J'accepte", vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, notre Politique de Confidentialité, Politique d'Utilisation Acceptable et toutes les autres politiques mentionnées ici. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder aux Services.
1.3 Autorité de Lier
Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette organisation à ces Conditions, et "vous" désigne à la fois vous individuellement et l'organisation.
1.4 Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou via les Services au moins 30 jours avant de devenir effectifs. Votre utilisation continue des Services après les modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
Description des Services
2.1 Aperçu de la Plateforme
Syntari propose une plateforme complète de gestion de la consultation et d'analytique alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises de services professionnels. Nos Services incluent :
● Gestion de la Relation Client : Outils pour gérer les informations sur les clients, les contacts et l'historique des interactions
● Gestion des Opportunités : Suivi des opportunités, génération de propositions et gestion des transactions
● Gestion de Documents : Création, stockage et collaboration sur des documents professionnels
● Analytique Alimentée par l'IA : Informations intelligentes, recommandations et automatisation
● Rapports et Tableaux de Bord : Intelligence d'affaires et indicateurs de performance
● Services d'Intégration : Connexions avec des applications et services tiers
● Applications Mobiles : Applications iOS et Android pour un accès à distance
2.2 Niveaux de Service
L'accès à des fonctionnalités spécifiques peut varier en fonction de votre niveau d'abonnement. La disponibilité des fonctionnalités est décrite dans votre Bon de Commande ou accord d'abonnement.
2.3 Modifications des Services
Nous améliorons continuellement nos Services et pouvons ajouter, modifier ou interrompre des fonctionnalités. Nous fournirons un préavis raisonnable des changements matériels qui affectent négativement votre utilisation.
Inscription et Sécurité du Compte
3.1 Création de Compte
Pour utiliser les Services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous vous engagez à mettre à jour vos informations rapidement en cas de changement.
3.2 Sécurité du Compte
Vous êtes responsable de :
● Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
● Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
● Mettre en place des mots de passe forts et activer l'authentification multi-facteurs (MFA)
● Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
3.3 Types de Comptes
● Comptes d'Entreprise : Comptes au niveau de l'organisation avec des contrôles administratifs
● Comptes Utilisateurs : Comptes individuels au sein d'un Compte d'Entreprise
● Comptes API : Comptes de service pour un accès programmatique
3.4 Contrôles d'Accès
Syntari fournit un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) avec plus de 50 autorisations granulaires. Les administrateurs de compte sont responsables de la configuration appropriée des droits d'accès pour leurs utilisateurs.
3.5 Authentification Multi-Facteurs
Nous recommandons fortement et pouvons exiger l'authentification multi-facteurs (TOTP) pour l'accès au compte, notamment pour les fonctions administratives et l'accès aux données sensibles.
Utilisation Acceptable
4.1 Conduite Générale
Vous vous engagez à utiliser les Services uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous ne devez pas :
● Violent toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable
● Utiliser les Services pour traiter des données que vous n'êtes pas autorisé à gérer
● Tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes ou comptes
● Interférer ou perturber les Services ou l'infrastructure associée
● Ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source
● Utiliser les Services pour transmettre des logiciels malveillants ou du contenu malveillant
● Revendre, sous-licencier ou fournir les Services à des tiers sans autorisation
4.2 Normes de Contenu
Vous êtes responsable de tout contenu que vous téléchargez, créez ou partagez via les Services ("Contenu Utilisateur"). Le Contenu Utilisateur ne doit pas :
● Enfreindre les droits de propriété intellectuelle
● Contenir des informations fausses, trompeuses ou diffamatoires
● Inclure des données personnelles sensibles sans autorisation appropriée
● Violent les lois sur la vie privée ou la protection des données
4.3 Politique d'utilisation acceptable
Votre utilisation est également régie par notre Politique d'utilisation acceptable, qui est intégrée ici par référence. Les violations peuvent entraîner une suspension ou une résiliation immédiate.
Données et confidentialité
5.1 Traitement des données
Notre collecte, utilisation et protection de vos données sont régies par notre Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous consentez à nos pratiques de données telles que décrites.
5.2 Propriété des données
● Vos données : Vous conservez tous les droits sur les données que vous téléchargez ou créez ("Données client"). Nous ne revendiquons aucune propriété de vos Données client.
● Données de la plateforme : Nous possédons toutes les données relatives à l'utilisation de la plateforme, à la performance et aux analyses agrégées.
5.3 Accord de traitement des données
Pour les clients nécessitant un Accord de traitement des données (DPA) pour la conformité avec le RGPD, nous fournissons un DPA standard sur demande. Les clients d'entreprise peuvent négocier des conditions personnalisées.
5.4 Accord d'associé commercial
Pour les clients traitant des Informations de santé protégées (PHI) au titre de la HIPAA, nous fournissons un Accord d'associé commercial (BAA) sur demande.
5.5 Localisation des données
Les Données client sont principalement stockées aux États-Unis. Pour les clients nécessitant une résidence de données spécifique, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
5.6 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes, y compris :
● Chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
● Contrôle d'accès basé sur les rôles avec plus de 50 autorisations granulaire
● Authentification multifacteur (TOTP)
● Journaux d'audit complets avec une rétention de 7 ans
● Évaluations de sécurité régulières et tests de pénétration
● Procédures de réponse aux incidents conformes à la SOC 2 en cours, ISO 27001 en cours et HIPAA
5.7 Conservation des données
Nous conservons les Données client pendant la durée de votre abonnement plus une période de grâce de 90 jours. Après résiliation, les données sont supprimées de manière sécurisée, sauf si des exigences légales de conservation s'appliquent.
5.8 Exportation des données
Vous pouvez demander l'exportation de vos Données client dans des formats standard (JSON, CSV) à tout moment. Nous répondrons aux demandes d'exportation dans un délai de 30 jours.
5.9 Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis
Syntari se conforme au Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis pour le transfert et le traitement des données personnelles de l'Union européenne vers les États-Unis. Nous avons certifié notre conformité avec les principes énoncés dans le Cadre et nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément à ces principes.
Propriété intellectuelle
6.1 Propriété intellectuelle de Syntari
Les Services, y compris tous les logiciels, algorithmes, conceptions, textes, graphiques et autres contenus (à l'exclusion des Données client), sont la propriété de Syntari ou de nos licenciés et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne recevez aucun droit de propriété concernant les Services.
6.2 Attribution de licence à vous
Sous réserve de ces Conditions et du paiement des frais applicables, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services pendant la durée de votre abonnement.
6.3 Attribution de licence à nous
Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser, traiter et stocker les Données client uniquement pour fournir les Services, se conformer aux obligations légales et améliorer notre plate-forme (en utilisant uniquement des données agrégées et anonymisées).
6.4 Retours
Si vous fournissez des suggestions, des idées ou des retours sur les Services, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et sans redevance pour utiliser ces retours sans aucune obligation envers vous.
6.5 Marques
"Syntari," le logo Syntari, et d'autres marques sont des marques de Syntari International, Inc. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans autorisation écrite préalable.
Niveaux de service et disponibilité
7.1 Engagement de Disponibilité
Nous visons un temps de disponibilité de 99,9 % pour les Services, mesuré mensuellement, hors maintenance planifiée. Des Accords de niveau de service (SLA) avec des engagements et des recours spécifiques sont disponibles pour les clients Entreprise.
7.2 Maintenance Planifiée
Nous effectuons une maintenance de routine pendant les périodes de basse utilisation (généralement les week-ends, de 2h à 6h HE). Nous fournissons un préavis d'au moins 48 heures pour la maintenance planifiée qui devrait dépasser 30 minutes.
7.3 État du Service
L'état actuel du service et les mises à jour d'incidents sont disponibles sur status.syntari.ai.
7.4 Support
La disponibilité du support varie selon le niveau d'abonnement :
● Standard : Support par e-mail, temps de réponse de 24 heures
● Professionnel : Support par e-mail et chat, temps de réponse de 8 heures
● Entreprise : Support par téléphone, e-mail et chat, temps de réponse de 4 heures, responsable de la réussite dédié
Frais et Paiement
8.1 Frais d'Abonnement
Les frais pour les Services sont spécifiés dans votre Bon de Commande ou accord d'abonnement. Tous les frais sont indiqués et payables en dollars américains, sauf indication contraire.
8.2 Facturation
● Abonnements Annuels : Facturés annuellement à l'avance
● Abonnements Mensuels : Facturés mensuellement à l'avance
● Frais Basés sur l'Utilisation : Facturés mensuellement à terme échu en fonction de l'utilisation réelle
8.3 Conditions de Paiement
Le paiement est dû dans les 30 jours suivant la date de facturation, sauf indication contraire. Nous acceptons les cartes de crédit, les virements ACH et les virements bancaires.
8.4 Retards de Paiement
Les paiements tardifs accumulent des intérêts à 1,5 % par mois ou au taux maximum autorisé par la loi. Nous pouvons suspendre les Services pour les comptes débiteurs de plus de 30 jours.
8.5 Taxes
Les frais excluent les taxes applicables. Vous êtes responsable de toutes les taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales, à l'exception des taxes basées sur notre bénéfice net.
8.6 Changements de Prix
Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 60 jours. Les changements de prix entrent en vigueur lors de votre prochain renouvellement, sauf accord contraire.
8.7 Remboursements
Les abonnements annuels peuvent être annulés dans les 30 jours pour un remboursement complet. Après 30 jours, aucun remboursement n'est accordé pour des périodes d'abonnement partiel.
Durée et Résiliation
9.1 Durée
Ces Conditions prennent effet dès votre acceptation et se poursuivent jusqu'à leur résiliation. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si annulés avant la date de renouvellement.
9.2 Résiliation par Vous
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant. La résiliation ne vous donne pas droit à un remboursement des frais prépayés.
9.3 Résiliation par Nous
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte :
● Immédiatement pour violation matérielle de ces Conditions
● Immédiatement pour violation de notre Politique d'Utilisation Acceptable
● Avec un préavis de 30 jours pour toute raison
● Immédiatement si requis par la loi
9.4 Effet de la Résiliation
En cas de résiliation :
● Votre accès aux Services sera désactivé
● Vous restez responsable de tous les frais impayés
● Nous conserverons vos données pendant 90 jours, durant lesquels vous pouvez demander une exportation
● Après 90 jours, vos données seront supprimées de manière sécurisée
9.5 Survie
Les sections concernant la propriété intellectuelle, la confidentialité, la limitation de responsabilité, l'indemnisation et les dispositions générales survivent à la résiliation.
Limitation de responsabilité
10.1 Clause de non-responsabilité
LES SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCIALISATION, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, ET DE NON-VIOLATION.
10.2 Limitation des dommages
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, SYNTARI NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE RESPONSABILITÉ.
10.3 Plafonnement de la responsabilité
LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE SYNTARI POUR TOUS LES RECOURS DÉCOULANT DE OU LIÉS À CES CONDITIONS NE DOIT PAS DÉPASSER LES FRAIS PAYÉS PAR VOUS À SYNTARI AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA DEMANDE.
10.4 Exceptions
Les limitations de cette section ne s'appliquent pas à :
● Votre violation de la Section 4 (Utilisation acceptable)
● Vos obligations d'indemnisation
● Responsabilité qui ne peut être limitée par la loi applicable
10.5 Base de l'accord
Vous reconnaissez que les limitations de responsabilité reflètent la répartition des risques entre les parties et constituent un élément essentiel de la base de l'accord.
Indemnisation
11.1 Votre indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Syntari, ses affiliés, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :
● Votre utilisation des Services
● Votre violation de ces Conditions
● Votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers
● Vos Données Clients
11.2 Indemnisation de Syntari
Nous vous indemniserons contre les réclamations de tiers selon lesquelles les Services enfreignent un brevet, un droit d'auteur ou une marque valide, à condition que vous nous informiez rapidement et que vous nous donniez le contrôle de la défense.
11.3 Exclusions
Nous n'avons aucune obligation d'indemniser les réclamations découlant de :
● Modifications que vous apportez aux Services
● Combinaisons avec des produits non-Syntari
● Utilisation après que nous vous ayons notifié l'interruption
● Utilisation en violation de ces Conditions
Confidentialité
12.1 Définition
"Informations confidentielles" désigne toute information non publique divulguée par l'une ou l'autre des parties qui est désignée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être comprise comme telle.
12.2 Obligations
Chaque partie s'engage à :
● Protéger les Informations Confidentielles en utilisant des mesures de sécurité raisonnables
● Ne pas divulguer les Informations Confidentielles sauf autorisation
● Utiliser les Informations Confidentielles uniquement aux fins de cet Accord
12.3 Exceptions
Les Informations Confidentielles n'incluent pas les informations qui :
● Sont ou deviennent disponibles publiquement sans violation
● Étaient connues avant réception de la partie divulgatrice
● Sont reçues d'un tiers sans restriction
● Sont développées indépendamment sans utilisation des Informations Confidentielles
12.4 Divulgations Exigées
Une partie peut divulguer les Informations Confidentielles si la loi l'exige, à condition de donner un préavis raisonnable (là où cela est permis) pour permettre à l'autre partie de demander des mesures de protection.
Services Tiers
13.1 Intégrations
Les Services peuvent s'intégrer à des applications et services tiers. Votre utilisation de telles intégrations est soumise aux conditions tierces applicables.
13.2 Pas d'Endossement
La disponibilité d'intégrations ne constitue pas notre endossement de services tiers. Nous ne sommes pas responsables des services tiers.
13.3 Accès API
Si vous utilisez nos APIs, vous devez respecter nos Conditions d'Utilisation de l'API et les limites de fréquence. L'accès à l'API peut être modifié ou suspendu avec préavis.
Conformité
14.1 Conformité à l'Export
Vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations d'exportation et d'importation applicables. Vous déclarez ne pas être situé dans, ou être un national de, tout pays soumis aux sanctions commerciales américaines.
14.2 Anti-Corruption
Vous vous engagez à ne pas offrir, promettre ou donner de pots-de-vin ou tout autre paiement inapproprié en rapport avec les Services.
14.3 Conformité Réglementaire
Si vous utilisez les Services pour traiter des données réglementées (par ex., PHI, données financières), vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation respecte les réglementations applicables.
Résolution des Litiges
15.1 Droit Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, sans égard aux principes de conflit de lois.
15.2 Arbitrage
Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association selon ses Règles d'Arbitrage Commercial. L'arbitrage sera conduit à Wilmington, Delaware.
15.3 Renonciation à une Action Collective
Vous vous engagez à résoudre les litiges individuellement et à renoncer à tout droit de participer à des actions collectives ou à des arbitrages collectifs.
15.4 Réparation par Injonction
Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une réparation par injonction devant tout tribunal compétent pour protéger la propriété intellectuelle ou les informations confidentielles.
15.5 Limitation de Temps
Toute réclamation doit être formulée dans l'année (1) suivant la naissance de l'action.
Dispositions Générales
16.1 Accord Complet
Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, la Politique d'Utilisation Acceptable, les Formulaires de Commande et d'autres politiques référencées ici, constituent l'accord complet entre vous et Syntari.
16.2 Divisibilité
Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.
16.3 Renonciation
Le non-respect de toute disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.
16.4 Cession
Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder ces Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.
16.5 Notifications
Les notifications à votre intention seront envoyées à votre adresse email enregistrée. Les notifications à notre intention doivent être envoyées à legal@syntari.ai.
16.6 Force Majeure
Aucune des parties n'est responsable des retards ou échecs dus à des causes échappant au contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme ou les actions gouvernementales.
16.7 Entrepreneurs Indépendants
Les parties sont des entrepreneurs indépendants. Rien ne crée une relation d'emploi, de partenariat ou d'agence.
16.8 Bénéficiaires Tiers
Il n'y a pas de bénéficiaires tiers pour ces Conditions.
Conditions Spécifiques à l'IA
17.1 Fonctionnalités IA
Les Services incluent des fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique ("Fonctionnalités IA"). Les Fonctionnalités IA fournissent des recommandations, des aperçus et une assistance automatisée basés sur vos données et vos interactions sur la plateforme.
17.2 Limitations de l'IA
Les Fonctionnalités IA sont fournies en tant qu'outils de support à la décision. Vous reconnaissez que :
● Les résultats de l'IA peuvent être inexactes ou incomplets
● Vous êtes responsable de la révision et de la validation des recommandations de l'IA
● Les Fonctionnalités IA ne constituent pas un avis professionnel
● Vous ne devez pas vous fier uniquement aux résultats de l'IA pour des décisions critiques
17.3 Formation de l'IA
Par défaut, vos données ne sont pas utilisées pour former nos modèles IA. Si vous choisissez de participer à notre programme d'amélioration de produit, seules les données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées pour améliorer les Fonctionnalités IA. Pour les clients sur des niveaux payants, les Données Clients ne sont jamais utilisées pour la formation de modèles.
17.4 Éthique de l'IA
Nous concevons nos Fonctionnalités IA en suivant des principes d'IA responsables, y compris l'équité, la transparence et la responsabilité. Nous n'utilisons pas l'IA à des fins de discrimination.
17.5 Fournisseurs d'IA Tiers
Syntari utilise des fournisseurs d'IA tiers comme sous-traitants pour fournir les Fonctionnalités IA. Ces fournisseurs sont :
● Anthropic, Inc. (Claude IA) : Utilisé pour le traitement du langage naturel, l'analyse de documents et la génération de contenu
● OpenAI, Inc. (ChatGPT, GPT-4) : Utilisé pour des modèles de langage avancés et des fonctionnalités d'IA personnalisées
● Google LLC (Gemini) : Utilisé pour l'analyse IA multimodale et l'analyse avancée
Vous reconnaissez et consentez à l'utilisation de ces fournisseurs tiers dans la fourniture de nos Services. Chaque fournisseur maintient des conditions de service et des politiques de confidentialité séparées.
17.6 Traitement des Données IA
Pour les clients sur des niveaux d'abonnement payants, les Données Clients ne sont pas utilisées par les fournisseurs d'IA tiers pour former leurs modèles. Tous ces fournisseurs s'engagent à une période de rétention de 30 jours uniquement à des fins de surveillance des abus, après quoi les données sont supprimées de manière permanente. Les utilisateurs du niveau gratuit doivent consulter les conditions spécifiques du fournisseur concernant l'utilisation des données.
17.7 Propriété des Résultats IA
Vous conservez la propriété des résultats générés par nos Fonctionnalités IA, sous réserve des termes et conditions des fournisseurs d'IA tiers. Syntari n'offre aucune garantie sur l'unicité ou l'exclusivité des résultats générés par l'IA. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation des résultats générés par l'IA respecte les lois applicables et les droits des tiers.
17.8 Avertissement sur Hallucination IA
Les systèmes d'IA, y compris ceux alimentant nos Fonctionnalités, peuvent générer des informations inexactes, trompeuses ou fabriquées ("hallucinations"). Vous reconnaissez que :
● Les résultats de l'IA peuvent contenir des inexactitudes factuelles, des erreurs logiques ou des informations obsolètes
● L'IA peut fabriquer des citations, des sources ou des détails de soutien
● Vous êtes responsable de vérifier indépendamment toutes les informations critiques
● Syntari n'est pas responsable des décisions prises sur la base de contenu généré par l'IA
● Vous devez utiliser les fonctionnalités de l'IA uniquement comme point de départ pour la recherche et l'analyse
17.9 Restrictions HIPAA
Toutes les fonctionnalités de l'IA ne sont pas conçues pour le traitement des Informations de Santé Protégées (PHI) en vertu de la HIPAA. Si vous avez l'intention de traiter des PHI via nos fonctionnalités d'IA, vous devez :
● Obtenir un addendum de santé signé en plus de ces Conditions
● Contacter notre équipe juridique à legal@syntari.ai pour discuter des exigences liées aux PHI
● Assurer la conformité avec les exigences des Associés Commerciaux HIPAA
● Utiliser uniquement les fonctionnalités de l'IA explicitement désignées comme conformes à la HIPAA
Sans un addendum de santé, vous ne pouvez pas traiter les PHI à travers nos fonctionnalités d'IA.
17.10 Conformité à la Loi Européenne sur l'IA
La plateforme Syntari et ses fonctionnalités d'IA sont conçues pour se conformer aux exigences de la Loi Européenne sur l'IA, y compris les dispositions concernant les systèmes d'IA à haut risque. Nous mettons en œuvre des structures de gouvernance appropriées, des mesures de transparence et des processus d'assurance qualité pour garantir la conformité avec les réglementations applicables de l'IA dans l'UE. Les clients utilisant notre plateforme dans l'Union Européenne doivent consulter la documentation sur la Loi Européenne sur l'IA fournie dans notre Centre de Conformité.
17.11 Biais et Équité de l'IA
Syntari s'engage à identifier et à atténuer les biais dans nos fonctionnalités d'IA. Nous menons des audits et des tests réguliers sur les biais pour garantir des résultats équitables pour différents groupes démographiques d'utilisateurs et cas d'utilisation. Nous accueillons les retours concernant d'éventuels biais dans nos résultats d'IA et encourageons les utilisateurs à signaler leurs préoccupations à security@syntari.ai. Si un biais systématique est identifié, nous travaillerons avec nos fournisseurs d'IA et nos clients pour mettre en œuvre des mesures correctives.
17.12 Interdiction de l'IA Souterraine
Vous acceptez de ne pas utiliser de services d'IA tiers non autorisés ou de contourner les contrôles d'IA de la plateforme pour traiter des données que les fonctionnalités d'IA de Syntari sont conçues pour gérer. Cela inclut, mais n'est pas limité à :
● Extraire des données clients pour les envoyer à des services d'IA externes sans autorisation
● Contourner les contrôles de gouvernance des données pour accéder à des fonctionnalités d'IA restreintes
● Utiliser des modèles ou services d'IA non autorisés avec des données Syntari en violation de ces Conditions
● Essayer d'analyser ou de reproduire les fonctionnalités d'IA de Syntari par le biais de fournisseurs externes
Les violations de cette interdiction peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
Informations de Contact
Syntari International, Inc.
● Demandes Générales : info@syntari.ai
● Juridique : legal@syntari.ai
● Confidentialité : privacy@syntari.ai
● Sécurité : security@syntari.ai
● Support : support@syntari.ai
Historique du Document
Date de version Modifications
3.0 23 février 2026 Termes spécifiques à l'IA étendus ; ajouts des divulgations des fournisseurs d'IA tiers, des termes de traitement des données, de la propriété des résultats, de l'avertissement sur les hallucinations, des restrictions HIPAA, de la conformité à la loi européenne sur l'IA, de l'engagement envers l'impartialité et de l'interdiction de l'IA clandestine. Droit d'auteur mis à jour à 2026 ; référence remplacée de Privacy Shield par le cadre de protection des données UE-États-Unis.
2.0 22 janvier 2026 Mise à jour complète alignée sur les cadres de conformité
1.0 20 décembre 2025 Première publication

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