O Estado da IA Empresarial 2025: Da Experimentação à Infraestrutura Central

Com base em dados de uso agregados de mais de um milhão de clientes empresariais e pesquisas com 9.000 trabalhadores de empresas, este relatório mostra que a adoção de IA nas empresas está se acelerando rapidamente, mas de forma desigual. As organizações estão passando de pilotos isolados para uma integração mais profunda do fluxo de trabalho, com o volume de mensagens do ChatGPT Enterprise crescendo 8x ano a ano e o uso de tokens de raciocínio da API aumentando mais de 300x. Os trabalhadores que usam IA relatam economizar de 40 a 60 minutos por dia, e os usuários de ponta, aqueles que incorporam IA em uma gama mais ampla de tarefas, percebem ganhos de produtividade desproporcionalmente maiores. Ao mesmo tempo, uma divisão crescente está surgindo: as empresas de ponta geram aproximadamente duas vezes o uso de IA por assento e sete vezes o uso de ferramentas avançadas em comparação com empresas medianas. Estudos de caso em indústrias como finanças, saúde, varejo e tecnologia demonstram impactos mensuráveis no crescimento da receita, na experiência do cliente e na redução do tempo de ciclo. O relatório conclui que a principal restrição para a criação de valor com IA não é mais a capacidade do modelo, mas a prontidão organizacional, especificamente o alinhamento da liderança, a redesign do fluxo de trabalho, a integração de dados e a gestão de mudanças.